На моем ПК установлен легально купленный антивирус. Скоро у него закончится срок подписки на получение обновлений. Как продлить подписку?

Для продления подписки Вам необходимо предъявить лицензию или ключевой файл (для Антивируса Касперского и Доктор Веб) либо серийный номер (для антивируса NOD32). Стоимость продления осуществляется со скидкой 30% от полной стоимости антивируса от первых двух производителей, и 40% - для NOD32. Если у Вас установлен антивирус компании Symantec, то для коробочных продуктов продление осуществляется путем приобретения и установки коробки "апгрейд", а для корпоративных пользователей - путем приобретения лицензий "Renewall".

Как перейти с антивируса одного производителя на антивирус другого?

Это называется "переход с конкурирующего продукта". Для перехода Вам прийдется расстаться с имеющейся лицензией взамен на новую. При таких переходах предоставляются скидки от стоимости антивируса: 50% при переходе на Антивирус Касперского и DrWeb, 30% - при переходе на NOD32. Компании Symantec и TrendMicro также предоставляют скидки при таких переходах путем продажи соответствующих лицензий. На коробочные продукты эти компании скидки при переходе с конкурирующего ПО не предоставляют. Обратите внимание, что переход с конкурирующего ПО может быть осуществлен только на аналогичный продукт и на то количество лицензий, которое у Вас имеется.

Мой антивирус обнаружил на компьютере вирусные файлы, но не может их удалить. Что делать?

Это может происходить в том случае, если вирусные файлы уже участвуют в системных процессах. Для их удаления необходимо загрузить компьютер в безопасном режиме и произвести полное сканирование антивирусным сканером. Перед запуском сканера убедитесь, что у Вас загружены последние антивирусные базы, а если Вы используете Windows ME или Windows XP, отключите функцию "Восстановление системы". Внимание! После удаления вируса в безопасном режиме не забудьте снова включить функцию "Восстановление системы" и, желательно, повторить полное сканирование компьютера в обычном режиме.

В какие сроки осуществляется доставка коробочных продуктов?

Сроки доставки коробочных продуктов - от 3 дней до 4 недель после подтверждения оплаты. Сроки зависят от наличия продуктов на складе. Узнать реальный срок доставки продукта Вы можете, связавшись с нами по e-mail

Программа, которая мне нужна, в каталоге отсутствует. Что можно сделать?

Напишите нам о Вашей проблеме и укажите полное название программы, версию, название компании-разработчика. Возможно, мы сможем Вам помочь.

Что делать, если форма при оформлении заказа не соответствует формату моих данных?

При оформлении заказа в этом случае рекомендуем воспользоваться полем «Комментарии» и указать в нем всю необходимую информацию.

Для чего мне необходимо лицензионное программное обеспечение?

Лицензирование программного обеспечения

Незаконное копирование программного обеспечения, намеренное или неосознанное, подвергает вашу компанию риску. Правильное управление программным обеспечением, напротив, будет во многих отношениях полезно компании. Далее описываются опасности, связанные с нарушением условий лицензионных соглашений, и преимущества правильного управления программным обеспечением.

Опасности, связанные с нарушением условий лицензионных соглашений

Юридическая ответственность

Использование нелицензионных копий программ является нарушением авторских прав и может повлечь за собой применение мер юридической ответственности. За нарушение авторских прав на программные продукты российским законодательством предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность. Организации может быть предъявлен иск со стороны правообладателя, а ответственные сотрудники в организации могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности.

Ущерб деловой репутации

Нарушение требований закона об авторских правах может негативно отразиться на репутации компании.

Вирусы могут повредить компьютеры и сети

В <пиратских> копиях программного обеспечения могут содержаться вирусы, способные поражать отдельные компьютеры и целые сети. Вирусы могут вызвать безвозвратную потерю данных, что для многих компаний чревато очень серьезными последствиями.

Отсутствие прав на техническую поддержку и обновление продуктов

Производитель программного обеспечения не предоставляет технической поддержки нелицензионных копий продуктов. При возникновении технической проблемы, тормозящей работу, компании придется самостоятельно заниматься ее разрешением. Кроме того, компания не будет иметь право на приобретение версий <обновление> для имеющихся продуктов.

Проблемы совместимости программного обеспечения

Нелицензионные копии программного обеспечения могут стать причиной несовместимости программ, которые в обычных условиях хорошо взаимодействуют друг с другом.

Потеря времени

Судебные разбирательства, подорванная репутация, компьютерные вирусы, отсутствие права на техническую поддержку и проблемы совместимости программного обеспечения приводят к потерям времени, что выливается в убытки для компании.

Преимущества лицензионного программного обеспечения

Экономия денежных средств

При рациональном управлении программным обеспечением легко определить, какие программы нужны, а какие нет. Кроме того, при этом можно воспользоваться скидками, предлагаемыми многими производителями программного обеспечения в рамках программ корпоративного лицензирования, и выбрать способ наиболее эффективного развертывания программных средств в конкретной организации.

В ногу с техническим прогрессом

Управление программным обеспечением поможет определить потребности компании в программном обеспечении, избежать использования устаревших программ и будет способствовать правильному выбору технологии, которая позволит компании достичь поставленных целей и преуспеть в конкурентной борьбе.

Решение многих проблем взаимодействия и передачи данных

В организациях, где распространение технологий происходит бесконтрольно, зачастую одновременно используется множество разных платформ и версий, из-за чего возникают проблемы взаимодействия. Управление программным обеспечением способствует решению этих проблем, что совершенствует производственный процесс и повышает производительность труда.

Инвестиции в технологии оправдывают себя

Управление программным обеспечением поможет организациям оценить выгоду, получаемую от инвестиций в программное обеспечение, а также выявить подразделения, нуждающиеся в его обновлении или в новых программных продуктах.

Рост и развитие

Индустрия высоких технологий занимает одно из важнейших мест в экономике. Защита прав на интеллектуальную собственность обеспечит развитие отрасли программного обеспечения, стимулируя исследования и разработки, ведущиеся с целью постоянного совершенствования программных продуктов, что в целом способствует оздоровлению экономики.

Управление программным обеспечением

Управление программным обеспечением способствует повышению эффективности работы компании. Чем больше средств компании вкладывают в информационные технологии, тем большую роль играет управление программным обеспечением в повышении продуктивности и производительности труда.

Эффективное управление программным обеспечением обычно состоит из двух этапов:

1. Инвентаризация имеющегося программного обеспечения.
2. Определение правил и процедур для управления программным обеспечением на постоянной основе.

Правила использования программного обеспечения и соблюдение авторских прав

В компании должна проводиться четкая и ясная политика в отношении программных продуктов, направленная на соблюдение в компании условий лицензионных соглашений и определяющая ответственность сотрудников за соблюдение процедур использования программного обеспечения, установленных руководством.

Правила и процедуры закупки программного обеспечения

В компании должны быть сформулированы в письменном виде правила, описывающие следующие основные процедуры:

• Политика и практика в отношении закупок: каким образом сотрудники размещают запрос на программное обеспечение? кто принимает решение о закупках? у каких поставщиков приобретается программное обеспечение?
• Процедура установки программного обеспечения: кто отвечает за программное обеспечение после того, как оно появилось в организации?
• Персональное программное обеспечение: разрешает ли организация устанавливать на компьютерах личное программное обеспечение? если да, то на каких условиях?
• Списание программного обеспечения: что происходит со старыми копиями программ?